高層次、全方位
、全過程的市場服務體係

　　公司設置有專門的售後服務機構，為用戶提供優良的售後服務。在全國各大油田建立了專門售後服務公司
、配件庫、大修聯營體，從設備安裝
、調試、操作、維修到培訓
、谘詢


，形成了高層次、全方位
、全過程的市場服務體係。

　　市場的發展，對產品質量和服務提出了更高的要求。售後服務是我們工作中的最後一個環節，我們在勝利、大港、遼河、大慶、華北、中原、西北等地建立專業的服務公司、配件庫
，有一支技術精湛

、業務熟悉的專業服務隊伍，在現場提供服務。我們保證，哪裏有我們的設備，哪裏我們就能提供迅速、及時的售後服務；在國內，我們保證24小時全天候服務，在國外，我們完全按照國際慣例

，做好售後服務工作；保修期內，凡因設計、製造的質量問題
，無償提供服務

；及時提供全套配件，維修與服務以及技術培訓等工作。我們願以迅速、及時優良的服務，為用戶創造最佳的經濟效益，以一流的技術，一流的品質，助朋友事業成功。

　　

　　南陽二機石油裝備集團股份有限公司售後服務規範

　　1、售後服務概念

　　 yidanhetongchengli

，womenjiangjianlizhuanmenfuwuzhan，jijinruwuqixianshouhoufuwu，womenjiangzhunquetigongyonghusuoxudinggoudelingpeijianjiweiyonghutigongsuoxuyaodegeleifuwu，youyiwu、有責任回答客戶任何時候提出的問題，我們將為用戶提供資料、培訓
、指導安裝、調試、跟蹤服務等各項服務活動。

　　2、售後服務宗旨

　　"質量第一，用戶至上"。

　　3
、售後服務方針

　　走在故障發生之前，確保我廠售出的任何一台設備無故障運行。

　　4
、售後服務目標

　　使每一個用戶對我們滿意
，使用戶對我們的每一次服務滿意。

　　5、售後服務要求

　　 (1)合(he)同(tong)成(cheng)立(li)後(hou)，我(wo)們(men)在(zai)用(yong)戶(hu)處(chu)設(she)立(li)專(zhuan)門(men)的(de)服(fu)務(wu)機(ji)構(gou)，從(cong)鑽(zuan)機(ji)的(de)安(an)裝(zhuang)調(tiao)試(shi)到(dao)運(yun)行(xing)，我(wo)們(men)都(dou)要(yao)給(gei)予(yu)足(zu)夠(gou)的(de)重(zhong)視(shi)，並(bing)對(dui)使(shi)用(yong)我(wo)廠(chang)產(chan)品(pin)的(de)用(yong)戶(hu)進(jin)行(xing)免(mian)費(fei)培(pei)訓(xun)，係(xi)統(tong)規(gui)範(fan)地(di)對(dui)操(cao)作(zuo)
、維修和管理人員進行培訓，將操作和保養方麵的經驗毫不保留地傳授用戶

，保證設備及時投入使用。

　　 (2)保bao修xiu期qi內nei，我wo們men將jiang定ding期qi巡xun訪fang用yong戶hu
，了le解jie設she備bei的de運yun行xing狀zhuang況kuang，檢jian查zha設she備bei
，消xiao除chu可ke能neng存cun在zai的de隱yin患huan，指zhi導dao用yong戶hu維wei修xiu保bao養yang，及ji時shi提ti出chu我wo們men的de建jian議yi，確que保bao每mei一yi台tai設she備bei高gao效xiao率lv、低費用
、無故障運行。

　　 (3)一旦發生故障，我們將立即做出反應，一方麵電話或傳真迅速處理，另一方麵我們將在接到服務通知時，在交通條件允許情況下
，12小時到達現場，交通條件不允許的地方，24小時到達用戶現場，保證全天候服務，到達現場後立即處理，同時記錄客戶意見
，隻要客戶要求合理，即無條件滿足。

　　 (4)備件供應：weishikehudebeijianchucunfeiyongjiangdaokenengdidechengdu，womenjiangbeizugeleipeijianheyisunjian，yidankehujixumouxiangpeijian，womenjiangyizuikuaidefangshicongfuwuzhanhuopeijiankuzhongfageiyonghu。baoxiuqinei，womenjiangwuchangtigongfeixiaohaopinleipeijian，bingchengdanyoucifashengderengong、交通或運輸費用。

公司本著質量第一、用戶至上的宗旨，我們組建了技術精湛
、業務熟悉的專業隊伍，以優良的服務和企業信譽，及時快速的提供技術谘詢
，維修業務
，確保油田用戶的產品能正常使用。

　　weibaozhengchanpindezhizaozuzhuangzhiliangjishejixingneng，fanwogongsishengchandeshebei，doujingguoleyangedechuchangjianyanheshiyan，chanpinzhiliangbaozhengqiweiyinian，zhongshentigongjishufuwuhepeijiangongying。zaibaoxiuqinei
，yinweichanpinzhizao

，zuzhuangzhiliangdewenti，wuchangtigongweixiupeijianhefuwu，baoxiuqiyiwaihuoshuyonghuweianshuomingshuyaoqiucaozuozaochengdewenti
，wogongsifuzewuchangtigongjishufuwu

，jishitigongpeijian，peijianfeiyouyonghuchengdan。